ラブペア サイト利用規約

本規約は、ラブペア（以下「当店」といいます）が運営するオンラインショップにおける商品の販売および関連サービスの利用条件を定めるものです。

第1条（適用および同意）

1. お客様は、当店のウェブサイトを利用し、または商品を購入した時点で、本規約に同意したものとみなされます。
2. 本規約のほか、ショッピングガイド、返品規定、保証規定その他当店が別途定める規定は、本規約の一部を構成します。
3. 本規約とサイト内の他の記載内容に相違がある場合は、本規約を優先するものとします。

第2条（規約の変更）

1. 当店は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更その他合理的な必要がある場合に限り、本規約を変更できるものとします。
2. 前項の変更は、お客様の一般の利益に適合する場合、または変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更内容の周知方法等に照らして合理的である場合に限り行うものとします。
3. 変更後の規約は、当店ウェブサイト上に掲載し、効力発生日を明示した上で周知します。
4. 変更後の規約は、効力発生日以降に成立する契約に適用されます。

第3条（契約の成立）

1. お客様のご注文は、当店に対する売買契約の申込みとします。
2. 当店は、ご注文内容、在庫状況、決済状況、不正利用の可能性その他当店が必要と判断する事項の確認を行い、問題なく商品の提供が可能な場合にお客様に注文内容を承諾する旨の通知をお送りします。この通知を持って予約契約が成立するものとします。予約契約成立後は、お客様都合によるキャンセルにより発生した、仕入先への発注・検品等の実務や国際送料・関税等に要した実費をキャンセル料として申し受けます。
3. 売買契約は、当店が当該商品の検品後に発送手続を完了し、発送完了通知を送信した時点で成立するものとします。
4. 当店は、売買契約の成立前であれば、以下の事由がある場合に、当該注文の全部または一部を取消すことができるものとします。
（1）在庫の確保ができない場合
（2）価格、型番、仕様等に明白な誤記があった場合
（3）決済承認が得られない場合
（4）クレジットカードの不正利用が疑われる場合
（5）お客様情報に虚偽、不備または確認不能な事項がある場合
（6）過去の取引において未払い、受取拒否、返品不正その他信頼関係を損なう事由がある場合
（7）配送不能地域への注文である場合
（8）その他、当店が合理的理由に基づき不適当と判断した場合
5. 前項に基づき注文を取消した場合、売買契約は成立しないものとし、当店は既に受領した代金がある場合には速やかに返金処理を行います。なお、返金方法は当店が指定する方法によるものとします。
6. クレジットカード決済の場合、与信確保（オーソリゼーション）段階では売買契約は成立せず、与信枠の確保は契約成立を意味しません。
7. 当店は、発送完了後であっても、明白な価格誤表示、不正決済、システム障害その他重大な事由が判明した場合には、法令の範囲内において契約を解除できるものとします。

第4条（並行輸入品について）

1. 当店が販売する商品は、海外正規流通ルートから仕入れた並行輸入品の正規品です。
2. 日本国内の正規代理店保証は付帯しない場合があります。
3. 海外仕様品は、日本正規品と以下が異なる場合があります。
(1) パッケージ
(2) 付属品
(3) 取扱説明書の言語
(4) 保証書形式
4. 前項の仕様差異は不良品には該当しません。

第5条（商品情報の正確性）

1. 当店は商品情報の正確性確保に努めますが、その完全性・正確性を保証するものではありません。
2. 型番、価格、仕様等に明らかな誤記があり、当該誤記が通常の注意をもってしても看過できない程度のものである場合には、当店は契約成立後であっても、法令の範囲内において当該注文を取消できるものとします。

第6条（在庫）

1. 当店の商品には提携ショップおよび海外在庫が含まれます。
2. 他店舗との共有在庫のため、ご注文後に在庫切れとなる場合があります。
3. 在庫確保ができない場合、当店は注文をキャンセルできるものとします。

第7条（所有権および危険負担）

1. 商品の所有権は、お客様が商品を受領した時点で移転します。
2. 商品受領後の紛失・盗難・破損等の危険はお客様の負担とします。

第8条（ペアウォッチ商品特約）

1. 当店は男性用時計および女性用時計各1点を1セットとする商品（以下「ペアウォッチ」）を販売します。
2. ペアウォッチの一方のみ不具合が生じた場合、当該時計単体で返品・修理・交換対応を行います。

第9条（防水性能および使用上の注意）

1. 防水性能はメーカー公表値に基づきます。
2. 以下の場合は保証対象外とします。
(1) パッキン劣化
(2) 経年劣化
(3) 温水・サウナ・入浴使用
(4) 衝撃後の防水使用
(5) リューズ未締結状態での使用
3. 水入り、曇りは原則として有償修理とします。

第10条（シリアル番号管理）

1. 当店は出荷前に各商品のシリアル番号を記録・保管します。
2. 返品時にシリアル番号が一致しない場合、返品・返金を拒否できるものとします。
3. 不正が認められた場合、法的措置を講じる場合があります。

第11条（写真および記録の保存）

1. 当店は、出荷前に商品の外観、付属品、梱包状態を撮影し記録します。
2. 当該記録は、不正返品防止、配送事故対応、カード会社への異議申立対応の目的で一定期間保存します。

第12条（不良品の定義）

1. 以下を不良品と定義します。
(1) 型番違い等の誤発送
(2) 初期動作不良（電池消耗を除く）
(3) 製造元が非正規品と証明した商品
2. 以下は不良品に該当しません。
(1) 電池交換で対応可能な不具合
(2) 海外仕様差異
(3) 第三者による真贋判定
(4) 微細傷、箱凹み等流通過程の変質

第13条（返品）

1. 不良品の場合、商品到着後7日以内に連絡があった場合に限り返品を受け付けます。
2. 以下の場合は返品不可とします。
(1) お受け取りから7日以上が経過している
(2) バンドを調整済みである
(3) 商品タグ、取扱説明書、保証書その他の付属品の一部が逸失している
(4) 汚損・破損・匂いが付着している
(5) その他、受け取り時の状態が復元できない

第14条（修理交換）

1. 不良品として返品を受領し、当店が内容確認を行った結果、保証対象に該当すると判断した場合、当店は原則として修理または同等品との交換により対応します。
2. 修理は、部品供給元または当店提携の海外修理拠点にて実施するため、部品手配、施工、検品および往復輸送を含め、通常1ヶ月から3ヶ月程度の期間を要します。なお、部品供給状況、国際物流事情、通関状況その他不可抗力により、当該期間は前後する場合があります。
3. 前項の修理期間は合理的な履行期間としてお客様はあらかじめ承諾するものとし、当該期間経過のみを理由として契約解除、返金請求、支払停止、チャージバック申立てその他これに類する措置を行うことはできません。ただし、法令上認められる権利行使を妨げるものではありません。
4. 修理期間中の代替機貸出は行いません。修理対象商品の不使用期間に関する補償、損害賠償、機会損失補償等は行いません。
5. 当店は、修理の進捗状況について合理的範囲でお客様へ報告します。
6. 修理が技術的に不可能であり、かつ交換可能な在庫が存在しない場合に限り、第15条の定めに従い返金対応を検討します。
7. 修理対象外と判断された場合、当店はその理由を通知し、有償修理の見積りを提示します。お客様が当該見積りを承認しない場合、商品は着払いにて返送されることがあります。
8. 修理のために返送された商品について、シリアル番号の不一致、改造痕、第三者による分解痕、不正な部品交換が確認された場合、当店は保証対応を拒否できるものとし、必要に応じ法的措置を講じる場合があります。

第15条（返金）

1. 返金対応は、次の各号のすべてを満たす場合に限り実施します。
（1）第12条に定める不良品に該当することを当店が確認していること
（2）修理が技術的に不可能であること
（3）交換可能な同等在庫が存在しないこと
（4）お客様から明示的に返金の意思表示があったこと
2. 前項の要件を満たさない場合、当店は修理または交換による履行をもって契約上の責任を果たすものとし、返金義務を負いません。
3. ペアウォッチの一方のみが第一項の全てを満たした場合は、他方が正常であったとしてもペアウォッチとしての商品を構成できなくなるため、お客様の希望に基づきセット品での返金を承ります。ただし、この場合にはもう片方の商品は以下の条件を全て満たす必要があります。
（1）保護フィルムの紛失やバンドサイズ調整/穴あけなど試着の範囲を超えて利用されていないこと
（2）商品タグ、保証書、取扱説明書などの同梱物が揃っていること
（3）お客様が、汚損・破損されていないこと（汚れだけでなく、傷、タバコ、香水、防虫剤等の匂いも汚損・破損に含まれます）
（4）その他、お受け取りいただいた状態を復元できていること
4. 返金額は、当該商品の実際の支払金額を上限とし、クーポン利用額、ポイント利用額、各種手数料、決済会社手数料、為替差損、配送費、関税、輸入消費税その他付随費用は返金対象に含まれません。
5. 返金方法は、当店が合理的に指定する方法とします。
6. お客様は、返金処理開始後は、クレジットカード会社への支払停止抗弁、チャージバック申立てその他これに類する手続を行わないことに同意します。
7. お客様が、第1項の返金要件を満たさないにもかかわらず、または当店による履行提供の意思表示後に、正当な理由なくクレジットカード会社等に対し支払停止抗弁、異議申立て、チャージバック請求その他これに類する手続を行い、当店に損害が発生した場合には、お客様は、当店に生じた決済手数料、調査費用、事務手数料、弁護士費用その他当該紛争解決のために支出した合理的範囲の費用を賠償するものとします。
8. 当店は、返金に先立ち、返品商品の状態確認、シリアル番号照合、写真記録との一致確認を行います。不一致または改変が認められた場合、返金を拒否できるものとします。
9. 銀行口座情報の誤記、連絡不達その他お客様の責めに帰す事由により返金が遅延した場合、当店はその責任を負いません。

第16条（返品送料）

1. 当店責任による返品の場合の送料は当店負担とします。
2. お客様都合による返品の場合、以下をご負担いただきます。
(1) 国内在庫 2,000円
(2) 海外在庫 10,000円

第17条（保証およびアフターサービス）

1. 当店は、当店にて購入されたペアウォッチ（以下「本商品」といいます）について、任意保証として「3年間修理保証」を提供します。本保証は法令に基づく契約不適合責任とは別に提供されるものです。
2. 保証期間は商品お買い上げ日より3年間とし、保証書に記載された日付を基準とします。
3. 保証対象は、メーカー仕様範囲内での正常な使用において自然発生した時計本体内部のムーブメント故障に限ります。
4. 次の各号に該当する場合は保証対象外とします。
（1）電池交換（モニター電池切れを含む）
（2）使用によって生じたガラス、ベルト、ケース、リューズ、その他付属品の損傷、汚れ、劣化、錆び等の外観変化
（3）防水性能表示の範囲を超える使用、水入り、文字盤のくもり
（4）誤使用、不注意、落下、衝撃、磁気帯びによる故障
（5）当店以外で行われた修理・分解・電池交換による故障
（6）秒針と文字盤目盛りの微細なズレ等、精度範囲内の事象
（7）保証書および納品書の未提示
（8）火災、地震、風水害その他天変地異による損傷
（9）購入者本人以外からの請求
（10）日本国外からの修理依頼
5. 保証修理を希望される場合は、必ず事前に当店へ連絡し、当店が発行する依頼番号に基づき発送するものとします。事前連絡なく送付された場合、保証期間内であっても往復送料および修理費用をご負担いただく場合があります。
6. 修理期間は故障内容により異なりますが、概ね1か月から3か月程度を要します。
7. 保証は修理対応を原則とし、修理不能かつ代替品が用意できない場合に限り返金対応を検討します。返金方法は当店が指定する方法によるものとします。
8. お客様がカード会社等へ支払異議申立（チャージバック）を行った場合、保証は無効となることがあります。
9. 当店の保証に基づく責任範囲は、当該商品の購入代金を上限とします。

第18条（免責事項）

1. 当店は、当店の故意または重過失による場合を除き、本サービスの利用に関連して生じた損害について責任を負いません。ただし、当該商品に起因することが客観的証拠により認められる生命・身体に対する損害についてはこの限りではありません。
2. 当店の軽過失によりお客様に損害が生じた場合の賠償責任は、当該商品の購入代金相当額を上限とします。
3. システム障害、通信障害、天災、国際物流停止その他当店の支配の及ばない事由により契約の履行が困難となった場合、当店は責任を負いません。

第19条（準拠法および管轄）

1. 本規約は日本法に準拠し、紛争は当店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄とします。
効力発生日 2025年9月13日